2. Boek
  3. Operationeel beheer van informatiesystemen

Operationeel beheer van informatiesystemen

Auteur Sander Koppens
Operationeel beheer van informatiesystemen

Geen Aanbod Aanwezig

Helaas zijn er momenteel geen tweedehands aanbieders voor dit boek. Kom op een later tijdstip terug.

Product informatie

  • ISBN 9789044002195
  • ISBN 10 9044002198
  • Druk 2

    Samenvatting

    Gelukkig krijgt het beheer van de IT-infrastructuur steeds meer aandacht. De klant vraagt een steeds hoogwaardiger IT-dienstverlening en dit vraagt een klantgerichte houding van het IT-management en IT-medewerkers. Dit boek, Operationeel beheer van informatiesystemen, geeft een beschrijving van de operationele processen zoals die beschreven staan in ITIL (Information Technology Infrastructure Library). De processen die behandeld worden zijn configuratiebeheer, incidentbeheer, probleembeheer, wijzigingsbeheer, uitgavenbeheer en de organisatorische eenheid servicedesk. Deze herziene uitgave bevat de nieuwste OGC (voorheen CCTA) richtlijnen en meest recente best practices.
    De informatie die in dit boek wordt gegeven is nuttig omdat de ondersteuning van IT-diensten in nogal wat praktijksituaties ... verbeterd kan worden. De ondersteuning van IT-diensten moet namelijk niet alleen gezien worden als een puur technische aangelegenheid. Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening is het kernpunt en is van cruciaal belang voor het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen.
    De voorbeelden en vragen maken dit boek ook praktisch toepasbaar voor informaticastudenten.

    meer lezen

    Veel gestelde vragen

    Hoe werkt Resale.nl?

    Je kunt op de website advertentie(s) plaatsen van de boeken die u wilt verkopen. Een potentiële koper neemt dan contact met je op om samen een prijs af te spreken en de transactie verder af te handelen. Houdt hierbij onze aanbevelingen voor een veilige transactie in gedachten en voorkomt dat je slachtoffer wordt van oplichting.

    Hoe kom ik in contact met de verkoper?

    Je kunt een reactie versturen door bij de betreffende advertentie van de verkoper op de knop ‘doe een bod’ te drukken. Je kunt nu een bod doen op de advertentie en een persoonlijk bericht toevoegen. Het verstuurde bod brengt je in contact met de verkoper via e-mail.

    Wat zijn de kosten voor het verkopen van mijn studieboeken?

    Je kunt geheel gratis gebruik maken van de diensten van Resale.nl. Resale.nl haalt zijn inkomsten uit advertenties.

    Hoe kan ik een boek kopen?

    Resale.nl werkt globaal op de volgende manier:

    1. Zoek via het zoekveld het studieboek dat je wilt kopen.
    2. Uit de zoekresultaten kies je het studieboek waar je geïnteresseerd in bent.
    3. Op de detailpagina van het studieboek kun je een overzicht vinden van de personen die het studieboek verkopen.
    4. Je kunt nu een bod plaatsen door op de button te klikken. Het bod wordt via e-mail aan de verkoper verzonden.
    5. De verkoper van het studieboek neemt contact met je op door een reactie te geven op het bod dat je hebt verzonden. Met de verkoper kun je gezamenlijk een prijs afspreken. Houdt hierbij onze aanbevelingen voor een veilige overdracht in gedachten en voorkom dat u slachtoffer wordt van oplichting.

    Hoe weet ik wat ik koop?

    Om te achterhalen of wat je koopt ook daadwerkelijk is wat er wordt geadverteerd is het verstandig om bij de verkoper langs te gaan en het aangebodene te bezichtigen. Doe je dit niet, dan loopt je een zeker risico. Onder het kopje ‘Hoe kan ik de kans op misbruik verkleinen’ kun je meer over dit onderwerp vinden.

    Kopers over Resale.nl

    bart van gijsel

    "Ik ben erg tevreden over deze verkoper de familie thus. Goede snelle levering."

    Patrice Michel

    "De verkoper heeft er alles aan gedaan om het door mij bestelde product zo snel mogelijk naar mij toe te krijgen. Heeft me van iedere stap op de hoogte ..."

    marjolein

    "Besteeling snel bezorg, in goede staat net zoals beschrijving en goede communicatie met verkoper!"

    marjolein

    "Goed contact, snel en in goede orde ontvangen. Staat van het boek was zo goed als nieuw!"

    hilda1

    "goede medewerking en hulp dank u wel"

    Tineke

    "Het bestelde werd netjes en snel afgeleverd. De prijs was goed."

    stacy

    "Goed verpaktBoek ziet er mooi uit"

    elisa

    "Goede levering alleen jammer dat er niet bij was gezet dat er al in geschreven was"

    Elly

    "Verkoper reageerde snel op mijn emails en heeft ook het boek snel opgestuurd.Het boek was niet van nieuw te onderscheiden. Was waarschijnlijk niet gebruikt. ..."

    Gerard+[2]

    "Prettig contact gehad en goed zaken kunnen doen."